Hilfe bei MOLE

Bei Fragen zum Kauf, zur Installation, Aktivierung, zum Datenschutz oder zur Rückerstattung wenden Sie sich an support@mole.cheap. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die macOS-Version, die App-Version und den Fehlertext an. Geben Sie keine Passwörter oder Aktivierungsschlüssel an.

Dein Schlüssel fehlt

Öffnen Sie „Meine Lizenz“ mit Ihrem gekauften Google-Konto oder verwenden Sie „Schlüssel verloren“ mit Ihrer ursprünglichen Kauf-E-Mail. Überprüfen Sie den Spam und warten Sie bis zu 10 Minuten für die Wiederherstellung. Sollte das Postfach nicht mehr erreichbar sein, wenden Sie sich mit Ihrer Quittung an den Support.

Zwei Macs und Ersatz

Wenn beide Steckplätze belegt sind, heben Sie die Verknüpfung eines alten Mac in Ihrem Konto auf, bevor Sie einen anderen aktivieren. Durch das Aufheben der Verknüpfung wird verhindert, dass die alte Installation die nächste Bereinigungsprüfung besteht. Eine Neuinstallation nach einem Schlüsselbund-Reset kann als Neuinstallation gelten.

Installations- und Berechtigungsprobleme

Der aktuelle Build zielt auf Apple Silicon und macOS 14 oder höher ab. Auf der Download-Seite finden Sie den Beglaubigungsstatus und Anweisungen zur Ersteröffnung. Eine nicht notariell beglaubigte Veröffentlichung erfordert möglicherweise eine individuelle Genehmigung in macOS. Wenn ein Ordner nicht gelesen oder verschoben werden kann, meldet MOLE einen Fehler; Deaktivieren Sie nicht die Systemsicherheitsmaßnahmen, um eine Bereinigung zu erzwingen.