Aide avec MOLE

Pour toute question d'achat, d'installation, d'activation, de confidentialité ou de remboursement, contactez support@mole.cheap. Incluez la référence de votre commande, la version macOS, la version de l'application et le texte d'erreur. N'incluez pas de mots de passe ou de clés d'activation.

Il te manque ta clé

Ouvrez Ma licence avec votre compte Google d'achat ou utilisez Perdu votre clé avec votre e-mail d'achat d'origine. Vérifiez le spam et attendez jusqu'à 10 minutes pour la récupération. Si la boîte aux lettres n'est plus accessible, contactez le support avec votre reçu.

Deux Mac et remplacements

Si les deux emplacements sont occupés, dissociez un ancien Mac de votre compte avant d'en activer un autre. La dissociation empêche l’ancienne installation de passer la prochaine vérification de nettoyage. La réinstallation après une réinitialisation du trousseau peut être considérée comme une nouvelle installation.

Problèmes d'installation et d'autorisation

La version actuelle cible Apple Silicon et macOS 14 ou version ultérieure. Consultez la page de téléchargement pour connaître le statut de notarisation et les instructions de première ouverture. Une version non notariée peut nécessiter une approbation individuelle sous macOS. Si un dossier ne peut pas être lu ou déplacé, MOLE signale un échec ; ne désactivez pas les protections de sécurité du système pour forcer le nettoyage.